• 戰“疫”保供不斷檔,服務群眾不掉線


    “疫”保供不斷檔 燃氣服務不掉線

    一場突如其來的疫情給我們的城市按下了“暫停鍵”,11月22日勉縣對主城實行臨時管控,所有小區只進不出。疫情就是命令,保供就是使命。面對疫情,漢投公司立即部署安排,科學調度,組織全員做好應急值守,從疫情防控、客戶服務、管網巡檢、應急搶險等方面工作精心安排,堅持以安全保供和客戶服務為核心,全力以赴保障全縣城區正常用氣與用氣安全。

                      

    購氣充值上門辦 貼心服務暖人心

    漢投公司所屬勉縣分公司第一時間啟動疫情防控應急工作方案,指示快速做出應急響應,暫停一切現場服務業務,減少人員流動,并第一時間公布24小時保供、搶維修客服電話。面對本地員工管控在家、人手緊缺的情況,分公司在崗人員立即組建了“用戶服務突擊隊”,對需要維修及購氣的,采取點對點上門的貼心服務,溫暖千家萬戶。

    加氣服務不停歇 同心協力助抗疫

    當前疫情防控形勢嚴峻,為確保疫情期間客戶服務“不打烊”,營業廳、加氣站值守人員始終堅守工作崗位,合理安排營業時間,全力保障人民群眾居家及縣疫情防控辦組建的愛心出租車隊用氣需求。同時公司客戶服務中心通過24小時服務電話,耐心為用戶講解常見故障排除,及時解決各界用氣訴求,確保冬供用氣平穩。

                        

    出行及時有保障 燃氣保供在行動

    自勉縣臨時管控起,漢投公司所屬勉縣分公司積極與政府有關部門對接,辦理了車輛、人員通行證件,解決了工作人員外出報修、設備管線巡檢的問題;及時落實口罩、防護服、消殺物資情況,并對涉及縣域重點燃氣管網及設施設備進行安全巡查。值班維搶修人員24小時待命,搶險電話24小時暢通,確保第一時間聞訊而動,排除險情,為疫情期間用氣安全保駕護航?!?/span>

    疫情面前沒有旁觀者,疫情防控沒有局外人。漢投公司將以堅定的意志展現行業抗疫決心,用實際行動筑牢燃氣保供屏障,用責任擔當守護居民用氣安全。

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